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工商银行徐州分行完善运营服务流程提升客户体验

浏览数:  发表时间:2019-09-11  

  为不断改善客户服务体验,适应移动互联网背景下的客户习惯,工商银行总行构建了全新的运营服务流程。工商银行徐州分行及时举办了面向支行的业务培训,认真学习总省行“线上线下运营流程建设项目首期场景功能介绍及测试投产工作准备”及相关操作流程,确保项目在辖内全辖网点的顺利铺开。

  该行成立了以运行管理部、支行相关人员为成员的试点工作小组,设置内测白名单成员,有序组织、明确分工,密切配合各项内测工作顺利开展,测试团队充分发扬敬业精神,加班加点做好业务测试,为业务对外上线提供了可靠的体验依据。

  近日,该行按照省行的统一安排,组织徐州泉山支行营业室完成了投产验证等各阶段工作,下一步,该行将继续加大对辖内业务人员的培训力度,违章随手拍如果拍摄人没有道德一次违章分多个时间举报上传怎么办并通过网点阵地宣传、外拓宣传和线上宣传,组织网点结合本行实际开展形式多样的对客宣传引导;同时对网点项目应用成效情况进行考核评价,以进一步提升客户服务体验,推动网点服务营销转型。(邓楠)


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